Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Vertragspartner

1.2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Dymnaya Ovsyanka und unseren Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Kraftfahrzeugservice, -diagnose und -beratung.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und nur insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Vertragsschluss

2.1 Angebot und Annahme

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Ein Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahme oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

2.2 Terminvereinbarung

Termine für Dienstleistungen werden nach Verfügbarkeit vergeben. Eine Terminvereinbarung erfolgt telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Formular. Termine gelten als verbindlich, wenn sie von uns bestätigt wurden.

3. Leistungen

3.1 Leistungsumfang

Wir erbringen folgende Dienstleistungen:

• Kraftfahrzeugdiagnose und Fehleranalyse
• Reparatur- und Wartungsarbeiten
• Beratung beim Fahrzeugkauf
• Fahrzeugbewertung und Gutachten
• Sonstige kraftfahrzeugtechnische Dienstleistungen

3.2 Leistungserbringung

Alle Arbeiten werden fachgerecht und nach dem Stand der Technik ausgeführt. Wir verwenden grundsätzlich Original- oder gleichwertige Ersatzteile. Bei besonderen Kundenwünschen bezüglich der zu verwendenden Ersatzteile wird eine gesonderte Vereinbarung getroffen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Es gelten die am Tag der Leistungserbringung gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Kostenvoranschläge sind grundsätzlich unverbindlich, es sei denn, sie werden ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.

4.2 Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Privatkundengeschäften kann eine Zahlung vor Leistungserbringung verlangt werden. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.

4.3 Zusatzkosten

Kosten für nicht vorhersehbare Zusatzarbeiten, die erst während der Durchführung erkennbar werden, bedürfen der gesonderten Beauftragung durch den Kunden.

5. Pflichten des Kunden

5.1 Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Informationen über Vorschäden, durchgeführte Reparaturen und Besonderheiten des Fahrzeugs mitzuteilen. Bei Fahrzeugdiagnosen ist eine wahrheitsgemäße Schilderung der aufgetretenen Probleme erforderlich.

5.2 Fahrzeugübergabe

Das Fahrzeug ist betriebsbereit, sauber und mit den erforderlichen Fahrzeugpapieren zu übergeben. Persönliche Gegenstände sind vor der Übergabe zu entfernen. Für zurückgelassene Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.

6. Gewährleistung

6.1 Gewährleistungsumfang

Für unsere Dienstleistungen gewähren wir eine Gewährleistung von 12 Monaten ab Abnahme der Leistung. Bei Verwendung von Neuteilen gewähren wir 24 Monate Gewährleistung. Für gebrauchte Ersatzteile beträgt die Gewährleistungszeit 6 Monate.

6.2 Gewährleistungsausschluss

Die Gewährleistung ist ausgeschlossen bei:

• Unsachgemäßer Behandlung oder Bedienung
• Normaler Abnutzung
• Eingriffen Dritter
• Verwendung ungeeigneter Betriebsstoffe
• Nichtbeachtung von Bedienungs- oder Wartungsvorschriften

7. Haftung

7.1 Haftungsumfang

Wir haften nur für Schäden, die wir oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

7.2 Haftungsausschluss

Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Dies gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

8. Zurückbehaltungsrecht

Bis zur vollständigen Bezahlung aller fälligen Forderungen sind wir berechtigt, das Fahrzeug und eingebaute Teile zurückzubehalten. Nach Ablauf einer angemessenen Frist sind wir berechtigt, das Fahrzeug auf Kosten des Kunden zu verwerten.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO.

10. Terminabsagen und Stornierung

10.1 Absage durch den Kunden

Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt werden. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen können wir eine Ausfallpauschale von 50 Euro berechnen.

10.2 Absage durch uns

Müssen wir einen Termin absagen, informieren wir den Kunden unverzüglich und bieten einen Ersatztermin an. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, es sei denn, die Absage erfolgte vorsätzlich oder grob fahrlässig.

11. Aufrechnung und Zurückbehaltung

Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Berlin, sofern der Kunde Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

14. Verbraucherschlichtung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben in unserem Impressum.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: